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　　一套ISO新標準出臺將為國際社會提供實用工具來解決全球性的問題：如何有效地利用水資源來向世界人口提供安全衛(wèi)生的飲用水。

 

　　ISO剛發(fā)布了3個標準為飲用水提供服務系統和廢水排污系統提供綱領性文件。這些國際標準將使水務監(jiān)督和其執(zhí)行者更好地開展工作，以滿足用戶的期望以及可持續(xù)發(fā)展的原則。ISO秘書長阿蘭·布萊登指出：“這些標準將通過改進各級政府管理方式來促進安全飲用水和基礎衛(wèi)生設施提供。”聯合國提出，獲得飲用水是人類的基本人權。此次標準的發(fā)布則是應對這一要求所邁出的第一步。聯合國在改善全球飲用水提供以及廢水處理服務方面，尤其是發(fā)展中國家應用方面下了很大的決心。

 

　　ISO24510 有關飲用水和污水處理服務的活動———評估及改善用戶服務的指南。該標準是以服務為導向，旨在解決以下問題：（1）與用戶相關因素的描述；（2）考慮用戶的需求與期望，提出服務主要目標；（3）滿足用戶需求與期望的綱領；（4）與綱領對照提出相應評估標準；（5）與評估標準相關的績效考核指標。

ISO 24511 飲用水和廢水服務設施的相關工作———廢水公用事業(yè)管理和廢水服務設施評估指南。ISO24512 飲用水利用管理和飲用水設備評估指南。旨在解決以下問題：（1）廢水公用事業(yè)管理和廢水服務設施的描述；（2）從全球范圍來考慮飲用水利用管理的核心目標；（3）飲用水利用管理的綱領；（4）飲用水利用管理的評估標準以及相關績效指標。

 

　　上述國際標準的出臺目的在于為相關企業(yè)股東持有人提供評估和改進用戶服務的指南，同時，為飲用水利用管理提供相關指南，從而與相關政府制定的目標取得一致。通過這些標準促進了各相關方之間的溝通與理解。同時，上述標準也能為各級地方政府提供相關方法和工具，在飲用水利用管理方面制定統一的標準來評估和監(jiān)督績效。

 

    為了更好地保證這些標準在發(fā)展中國家的適用性，這些標準已在非洲部分國家先行實施。使用的反饋建議將被用來更好地修訂標準。