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　　卓有成效的管理者還必須注意充分發揮其上司的長處，這也是非常重要的。
　　我所見過的管理者，不管是企業界的、政府部門的，還是其他機構里的，都會這么說：“在管理下屬時，我并沒有遇到太大的麻煩。但是，我怎樣才能處理好與上司的關系?”其實，處理好與上司的關系是極容易的，不過只有卓有成效的管理者才懂得其中的奧秘。其訣竅就在于他們懂待如何去發揮上司的優點和長處。
　　在具體做法上當然應該謹慎小心才是。實踐與傳說是不同的，在實踐中下屬一般不太可能從職位或聲望上超過其不稱職的上司。假如上司沒有得到提升，那么其下屬往往也只能被埋沒在他的下面。如果這位上司因不稱職或干不好工作而被解除職務，那么繼承該職務的也不大可能是其年輕、精明的副手。新上司通常總是從外部調進來的，而且還會帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。相反，如果上司工作很成功，并迅速得到提升的話，那么其下屬也就比較容易取得成功。
　　暫且不談謹慎小心，如何使上司的長處得到充分發揮，這也是下屬工作卓有成效的關鍵。若能做到這一點，那就仿佛是拿到了一張通行證，它有助于下屬將精力集中在自身的貢獻上，并可幫助自己完成想去做的工作．取得希望取得的成就。
　　采取拍上級馬屁的做法是無助于發揮上司的長處的。想發揮上司的長處，就得從正確的事情著手，并以上司能夠接受的形式向其提出建議。
　　卓有成效的管理者相信：上司也是通情達理的，而年輕精明的下屬往往體會不到這一點。既然上司是普普通通的人，那么他也會有其長處；當然，他同時也會有局限性。若能在他的長處上下功夫，協助他做好想做的工作，幫助他提高工作效率，那么下屬實際上也就提高了自己的工作效率。如果把功夫下在上司的短處上，那么其結果就會令你感到沮喪。因此，卓有成效的管理者會提出這樣的問題：“我的上司有什么擅長7”哪些事情他曾經做得持別好?”為了讓他充分發揮自己的長處，他還需要了解哪些情況?“我可以為上司作出些什么貢獻?”至于上司有哪些事情干不了，你根本不需要操心。
　　下屬有時總想“改變”他們的上司。精明資深的公務員總想將自己看成是剛被任命為該機構政治領導人的導師。他總想讓上司從其局限性中擺脫出來。他會向自己提出這樣的問題：“新上司有什么擅長?”如果答案是“他擅長與國會、白宮和公眾搞好關系”的話，那么他就會設法能讓他的上司發揮這方面的能力。要知道，如果沒有很好的政治技巧來闡述自己的想法，那么再好的管理和決策也等于零。一旦這位政治領導人知道他的手下支持他，他就會在管理和決策上更愿意聽取他們的意見。
　　卓有成效的管理者也懂得，既然他的上司也是人，那么就會有自己有效的方面。他就會設法去發現這些有效的方面。這些方法也許只是些處事的習慣和方式，但它們卻是客觀存在著的。
　　我認為，只要注意觀察，就不難發現：人大致上可以分為“聽者”或“讀者”。只有極少數人是例外、他們通過與別人談話來獲取想要的信息，通過自己持有的心理感應來觀察談話對象的反應。富蘭克林·羅斯福總統就屬于這一類人，丘吉爾也明顯地有此特點。有些人既喜歡聽取意見，又喜歡閱讀材料——時常需要出庭的律師不得不兩者兼而有之一一—這樣的人也算是個例外。—般來說，對喜歡當讀者的上司，你談得再多也只是浪費時間。他只有在讀過材料之后，才能聽取你所提出的問題。同樣，如果你向喜歡聽取口頭匯報的上司提交一份長篇報告的話，那也只能是浪費時間，因為他只有在聽取口頭匯報時才能抓住要點。
　　有些上司習慣于讓你將事情的主要內容摘要在一頁紙上，艾森豪威爾總統就特別習慣于這種方式。有些上司則能在下級提出建議時追隨其思路，因此需要下級作出詳細的介紹，否則效果就不會理想。也有一些上司愿意閱讀厚厚的報告及大串數字。還有的則愿意在一開始便參與進來，這樣在最終需要決策時就不會顯得太突然。還有的上司不愿聽取別人的建議，除非下級能拿出較為“成熟的”想法。
　　研究上司有哪些長處以及如何發揮這些長處的作用，這需要有一個過程。它所涉及到的，與其說是“提什么建議”的問題．倒不如說是“如何提出這一建議”的問題。這就是說，在向上司提出建議時，要特別注意的不光是內容．更重要的倒是陳述一連串有關事項時所采用的先后次序。假如上司在政治方面有優勢，而且此優勢恰恰與這項工作有關聯，那么在向他陳述建議時首先就應從政治方面入手。這樣會有利于他抓住問題的要害，并在制訂新政策時能有效地發揮他的優勢。
　　觀察別人，我們都很“在行”，可謂是旁觀者清。因此，要讓上司發揮有效的作用其實并不難。關鍵是要抓住上司的長處，了解他們可以起什么作用。它要求人們把注意力放到上司的優勢和長處上，這樣就不會在意上司那些與工作無關的缺點和短處。—個人如果想當一名卓有成效的管理者，那么沒有什么其他事情比這件事情顯得更為重要了。