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2011年5月5日，“完美世界ISO9001：2008認(rèn)證授牌儀式”在京舉行。作為中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，完美世界運(yùn)營(yíng)體系通過(guò)全球最大的第三方審核機(jī)構(gòu)SGS的審核，正式獲得ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是完美世界繼2007年獲得ISO9001：2000客戶(hù)服務(wù)認(rèn)證之后又一次質(zhì)量通關(guān)。此次認(rèn)證，不僅意味著完美世界已經(jīng)擁有了世界公認(rèn)的高質(zhì)量管理體系，可以為用戶(hù)提供更加完美的產(chǎn)品及售后服務(wù)。同時(shí)，在質(zhì)量認(rèn)證制度被世界上越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)接受的今天，完美世界取得ISO9001：2008的認(rèn)證證書(shū)，不啻為獲得了一份通向世界的“完美”通行證，將對(duì)完美世界的全球化發(fā)展戰(zhàn)略起到積極的促進(jìn)作用!
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。目前該系列標(biāo)準(zhǔn)是全世界最通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而ISO9001的認(rèn)證也在全球擁有廣泛、深刻的影響。作為世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，ISO所指定的一系列管理、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)，是被世界所公認(rèn)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。取得ISO相關(guān)認(rèn)證，不單是代表產(chǎn)品的質(zhì)量合格，也代表著企業(yè)具有著高度的可信度，是一種國(guó)際信譽(yù)的象征。完美世界能夠獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，無(wú)疑證明了其強(qiáng)大的實(shí)力。
對(duì)于完美世界通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，全球最權(quán)威的認(rèn)證公司，SGS集團(tuán)北方區(qū)總監(jiān)辛斌先生在授牌儀式上表示：“ISO標(biāo)準(zhǔn)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、國(guó)際貿(mào)易、價(jià)值觀上都有所影響，它從建立公司戰(zhàn)略愿景出發(fā)，在完善企業(yè)架構(gòu)及公司價(jià)值鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)都能有效控制，從而提升行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。SGS作為全球第三方公正行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠與完美世界這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)游的國(guó)際化發(fā)展，我們感到十分榮幸!”
而完美世界互動(dòng)娛樂(lè)有限公司總裁竺琦先生則表示：“完美世界是游戲行業(yè)第一家開(kāi)始考慮引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，通過(guò)近3年的時(shí)間，從客服部門(mén)入手，繼而通過(guò)系統(tǒng)部在技術(shù)層面對(duì)質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的控制與監(jiān)督，并于去年考慮從整個(gè)品牌角度來(lái)做整體的質(zhì)量把控。對(duì)于完美世界來(lái)說(shuō)，國(guó)際化、精品化一直是戰(zhàn)略步驟的重要組成部分，質(zhì)量控制與流程管理標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于各個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，如何衡量工作質(zhì)量，有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任地做好溝通也起到很好的作用。此次能通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是完美的一個(gè)起步點(diǎn)，今后在SGS的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定，我們將強(qiáng)化銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提高銷(xiāo)售和服務(wù)的能力，達(dá)到提升服務(wù)水平的最終目的。”
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