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遠光通過“IT服務管理體系”認證
信息來源：泡泡網 發表時間：2011-07-05
日前，遠光軟件股份有限公司（深交所股票代碼：002063）順利通過IT服務管理體系（ISO/IEC20000: 2005）認證。據介紹，該項體系是由國家認監委唯一授權認證試點——中國信息安全認證中心審核，并推薦認證注冊。IT服務管理體系是企業進一步提升服務和管理效益的基礎性工作。通過該項認證，表明遠光將進一步為客戶提供更加穩定持續和高質量的服務，為遠光推進系統化服務體系水平，提升客戶滿意度，打下良好的基礎。
遠光軟件自2010年便開始進行ISO/IEC20000: 2005體系認證的準備工作，歷時7個月，項目順利通過了兩次嚴格審核。來自中國信息安全認證中心的審核組組長馬汝國用“領導高度重視”、“體系運行扎實有效”“業務熟練”、“積極推進”、“優質服務”五個評語，高度評價了與遠光軟件的IT服務管理體系，并宣布遠光軟件順利通過審核！
遠光軟件負責人在會議上表示，遠光軟件未來將按照認證結果對服務體系進一步完善，并嚴格執行，以求提升工作效率，提高客戶滿意度，達到公司服務的戰略目標。
遠光軟件一直致力于為客戶提供高品質的服務，也希望能夠通過建立IT服務管理系統，加強企業內控，降低企業自身風險。本次遠光通過IT服務管理體系認證，也表明我國本土企業在管理素質和管理能力上正逐步邁入先進行列。
IT服務管理體系，是指一個組織實施IT服務的管理標準和方法論。作為業界領先的IT服務管理標準，ISO20000標準將IT服務的各項活動歸納為13個關鍵業務流程， 通過對這些流程的應用方針、目標、負責人、測試機制、KPI等進行定義和監控，從而使組織保持穩定持續和高質量的IT服務。
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